Obavijest o načinu podnošenja pisanog prigovora potrošača
Sukladno čl. 10. Zakona o zaštiti potrošača (N.N. 19/22, 59/23), obavještavamo kupce da pisani prigovor kojim izražavaju svoje nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu mogu podnijeti:
- Putem elektroničke pošte (e-mail): iskrica.ambient@gmail.com
- Pisanim putem na adresu sjedišta:
Iskrica Ambient, obrt za izradu rukotvorina i trgovinu,
vl. Katarina Požgajčić,
Jarnovićeva 17c, 10000 Zagreb
Kako bismo vam mogli potvrditi primitak pisanog prigovora i na njega odgovoriti, molimo vas da u prigovoru navedete:
- Vaše ime i prezime
- Adresu za dostavu odgovora ili e-mail adresu
- Broj narudžbe ili računa na koji se prigovor odnosi
- Opis prigovora
Na sve zaprimljene pisane prigovore odgovorit ćemo u pisanom obliku u zakonskom roku od 15 dana od dnevnika zaprimanja prigovora.